르에브

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

검색 Search

현재 위치
  1. Home
  2. Notice

Notice

 

게시판 상세
  • (필독) 교환 및 반품 이용 안내
  • Writer 르에브 (ip:) Date2020-08-16 추천하기 Hit3968 0점

DELIVERY NOTICE 배송 안내

- 배송 지역 : 국내

- 배송 업체 : CJ 대한통운

- 배송 비용 : 3,000원 ( 70,000원 이상 구매 시 무료 배송 )

ㄴ제주, 도서/산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. 

ㄴ네이버페이 주문건은 별도 입금 안내

- 배송 기간 : 기본 배송일 주말,공휴일 제외 2~5일 이내

ㄴ상품 상세페이지 상단 Deliver를 통해 평균 출고 일정 안내

ㄴ입고지연 상품이 포함되어 있을 경우 지연될 수 있습니다.





CUSTOMER CENTER 고객센터 안내 (21.07.02 개정안 시행)

- 고객센터 070 4687 7355 / 카카오톡 @르에브

- 게시판, 상담톡, 유선 상담 업무 시간은 평일 오전 10시 - 오후 5시 입니다. (주말, 공휴일 제외) 

- 유선 상담 Lunch time 12:00-13:00 

- 이메일 KOREALEVE@GMAIL.COM





EXCHANGE 교환 안내

- 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 고객센터를 이용하여 교환의사를 남겨주세요. (택배사 수거 요청 가능) 

- 고객님께서 타 택배사 및 편의점(CJ대한통운) 택배 이용 시 선불로 계산 후 보내주셔야 합니다.

- 접수해주신 후 7일 이내 물품이 저희쪽으로 도착한 상품에 한해서 교환이 이루어집니다.  

- 동일 상품으로 사이즈 교환 및 컬러 교환만 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 교환은 왕복 택배비 6,000원을 부담해주셔야 됩니다. 

- 불량 및 오배송으로 인한 반품 택배비는 르에브에서 전액 부담합니다. 

- CJ대한통운 이용 시 반품 주소 : 경기도 김포시 전호리 748 CJ대한통운 김포봉수 집배점 패스트박스 르에브 (상호명 기재 필수) 

- 타 택배사 / 편의점 택배 이용 시 반품 주소 : 인천광역시 서구 봉수대로 151 패스트박스 르에브 (상호명 기재 필수)





REFUND 반품 및 환불 안내

- 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 고객센터를 이용하여 반품의사를 남겨주세요. (택배사 수거 요청 가능)

- 고객님께서 타 택배사 및 편의점(CJ대한통운) 택배 이용 시 선불로 계산 후 보내주셔야 합니다.

- 접수해주신 후 7일 이내 물품이 저희쪽으로 도착한 상품에 한해서 반품이 이루어집니다.

- 단순 변심에 의한 반품 택배비 3,000원을 부담해주셔야 됩니다. (무료배송 혜택을 받으신 경우 6,000원)

- 불량 및 오배송으로 인한 반품 택배비는 르에브에서 전액 부담합니다.

- CJ대한통운 이용 시 반품 주소 : 경기도 김포시 전호리 748 CJ대한통운 김포봉수 집배점 패스트박스 르에브 (상호명 기재 필수) 

- 타 택배사 / 편의점 택배 이용 시 반품 주소 : 인천광역시 서구 봉수대로 151 패스트박스 르에브 (상호명 기재 필수)


/ 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. (상품 검품일 포함) (주말, 공휴일 제외)

/ 무통장 입금하신 경우, 환불 받으실 계좌번호를 남겨주셔야 환불 처리가 됩니다.

/ 휴대폰 소액 결제하신 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다. (휴대폰 소액 결제 환불 안내 참고)

/ 체크카드 결제는 카드 승인 취소 후 4~7일 이내 환불이 진행됩니다.

/신용카드 결제는 카드 승인 취소 후 결제 대금이 청구되지 않습니다. 

/환불되지 않을 경우, 대금이 결제된 경우, 해당 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다. 





NOT EXCHANGE / NOT REFUND 교환 및 반품이 되지 않는 경우

- 상품을 받은 후 7일 이내에 자사몰 또는 택배사측에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 및 상품 가치가 훼손된 경우 (오염, 착용흔적, 세탁, 냄새 등)

- 제작과정에서 발생하는 공장 냄새, 실밥, 잡실 및 배송 과정에서 생기는 미세한 구김 자국

- 이너 웨어, 스윔 웨어 상품

- 상품 옵션을 통하여 고객님께 교환/반품 불가 동의를 얻은 경우

- 시즌오프로 인한 사이트 완전 품절 상품 





휴대폰 소액 결제 환불 안내

- 휴대폰 결제 이용 시 당월 취소만 가능하며, 익월 취소가 불가합니다.

(예 : 1월 1일 - 30일 결제 건 모두 1월 30일까지만 취소 가능)

이동 통신사 방침에 따라 수수료 면제를 지원하고 있지 않아 환불 정책이 변경되었음을 알려드립니다.

- 결제하신 당월이 지난 후 주문서 전체 취소 및 반품 처리는 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 시점으로

환불 정책에 따라 수수료 3.7% 차감 후, 상품 금액을 환불해 드립니다.

- 실시간 계좌이체 및 에스크로 결제는 부분 취소가 어려습니다.

배송전 주문건 부분 취소 시, 취소 제외 상품을 다시 주문해주신 후 결제 확인되면 이 전 결제 내역건은 전체 취소됩니다.

전체 반품일 경우 왕복 택배비 6,000원을 입금해주셔야 초기 배송비를 포함한 모든 결제 금액이 정상적으로 취소 처리됩니다. (무료배송 혜택 동일)

위 내용 꼭 참고하시어 휴대폰 소액 결제 이용 시 착오 없으시길 바랍니다.



File
Password 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close